Seminare und Fortbildungen vom VDI


Aus der Praxis - für die Praxis

So bauen Sie Ihren Reparaturservice zum Profitcenter aus

So bauen Sie Ihren Reparaturservice zum Profitcenter aus

Mit effizientem Reparaturservice Kunden begeistern

 

*Auf einen Blick


  • Schwachstellen in der Reparaturabteilung erkennen und beseitigen - Lösungsansätze aus der Praxis
  • Fallbeispiele:
  • - Reparatur von mechanischen Komponenten

    - Reparatur von elektronischen Komponenten

    - Reparatur von Messinstrumenten

  • Organisationsstrukturen administrativ & operativ optimieren
  • Reparaturen, Daten im Produktlebenszyklus
  • Qualifizierte Reparaturen auf der Basis von Utility-Filmen
  • Havarie-Management
  • Innovativer Kundendienst in der Praxis
  • Service, Vertrieb, Marketing – ein komplettes System
  •  

    *Ihr Nutzen


  • Referenten aus sechs innovativen Firmen präsentieren Best Practice
  • wissen, wie effiziente Reparaturabwicklung in anderen Unternehmen gehandhabt wird
  • das Zusammenspiel von Service - Vertrieb - Marketing verstehen und lenken
  • lernen, wie strukturierte und kostenreduzierte Serviceprozesse umgesetzt werden
  • wirksame Mechanismen, wie der Reparaturservice effizient organisiert und zum Profit-Center ausgebaut werden kann
  • der praktische Austausch stellt einen der Schwerpunkte im Seminar dar
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    Zielgruppe

    Führungs- und Fachkräfte aus dem Bereich Kundendienst/Service.

     

    *Ihre Referenten


  • Jürgen Aschenbrenner, Coperion GmbH, Stuttgart
  • Antonio Fattorusso, ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Waiblingen
  • Bernd Gruber, HELLER Services GmbH, Nürtingen
  • Robert Rothenberger, memex GmbH, Weilheim
  • Ernst Schmidt, Jumo GmbH &Co. KG, Fulda
  • Ludwig Weiss, CLASSEQ Ltd. / Milton Keynes

25.03.2019 - 26.03.2019
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
VDI-Haus Stuttgart
Hamletstraße 11
70563 Stuttgart
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Bei Anmeldung von zwei oder mehr Teilnehmern bekommt ab dem zweiten Teilnehmer jeder weitere 10% Rabatt auf den Seminarpreis.

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Veranstaltungsort
VDI-Haus Stuttgart; Hamletstraße 11; 70563 Stuttgart
0711 131630
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