Meine Rolle als Servicetechniker - Grundregeln im Umgang mit dem Kunden - Gespräche gut vorbereiten - Das eigene Unternehmen positiv vertreten - Konfliktgespräche gekonnt führen Weiterlesen

Wie können Kunden aktiv eingebunden werden, ohne die Varianz ausufern zu lassen? - Maximale Flexibilität mit standardisierten Maschinen; Suchen und Wiederverwendung ähnlicher Produkte, Module und Prozesse - Welche Werkzeuge braucht der Konstrukteur,... Weiterlesen

Wie wird ein Anwalt in den USA „angreifen“? - Warum ein „Angriff“ über die Dokumentation leichter ist als über Fehler bei Konstruktion oder Fertigung - Wie man das Risiko minimieren und potenzielle Angriffspunkte absichern kann - Elemente einer... Weiterlesen

Den Bedarf des Kunden präzise klären und bewerten - Angebote verständlich, aussagefähig und kundenorientiert gestalten - Beratungs- und Verkaufsgespräche auf allen Hierarchieebenen psychologisch und taktisch richtig fu¨hren - Den individuellen Nutzen... Weiterlesen

Grundlagen schlanker Unternehmen - LEAN in einem Planspiel praxisnah und real erleben - Interaktive Anwendung zentraler Prinzipien und Methoden - Sinnhaftigkeit des LEAN Managements verstehen - Übertragung der Methoden in die Praxis anhand von... Weiterlesen