Seminar

Change Management – Veränderung erfolgreich gestalten und steuern

Einführung „Change Management“

Warum genießt Changemanagement eine immer größer wer den Bedeutung?

• IST-Analyse der Teilnehmenden
  • Wo konnten erste positive wie negative Erfahrungen gemacht werden in Bezug auf Veränderungsprojekteoder Veränderungen im Teamgefüge?
  • Was sind/waren die klassischen Probleme?
  • Ursache-Analyse: Was sind die Ursachen dieser Probleme?
  • Im Anschluss: Lösungsfindung nach der 6-3-5 Methode
• Was sind die Auslöser von Widerständen und Konfliktsituationen in Projekten und/oder Teams?

Typische Schwierigkeiten bei der Umsetzung von Verände rungsprojekten

• Phasen von Veränderungsprozessen
• Schädliches Multitasking
• Erfolgreich „Nein“ sagen
• Wie können wir negative oder unerwünschte Einstellungen & Gewohnheiten verändern?

Veränderungen in Teams erfolgreich begleiten

• Kommunikationsbarrieren
• Professioneller Umgang mit Einwänden
• Was tun bei Ärger?
• Erfolgreich beschweren
• Wenn keiner mitzieht
• Wie führe ich mein Team durch eine chaotische Phase der Veränderung?

(Agile) Führungsinstrumente und moderne Fehlerkultur

• Zielvereinbarungen
• KVP & Fehlerkultur
• Transparenz – Einsatz von präventiven (agilen) Werkzeugen
• Besonderheiten von Change-Management in Krisenzeiten

Erfolgsfaktor Kommunikation

• Erfolgreiche Konfliktgespräche in Projekten und Teams
• Wie tickt der Mensch hinsichtlich seiner Erwartungen, Sorgen und Ängste? Wie funktioniert die Kommunikation nach dem Kommunikationsquadrat?
• Ich-Botschaften vs. Du-Botschaften – wie kommuniziere ich Erwartungen richtig?
• Video-Analyse einer Konfliktsituation in der Projektleitung
• Erfolgreiche Kritikgespräche führen – welche Do´s and Don´ts sollte ich beachten?

• Anwendung der erlernten Werkzeuge

Widerstände lösen als Change-Agent

• Die Elemente guter Kommunikation
  • Aktiv Zuhören – Die Empfänger eine Veränderung wollen gehört und verstanden werden. Wie nehme ich deren Sorgen entgegen?
  • Die richtigen Fragen stellen (systemische, offene oder geschlos sene Fragen)
  • Video-Analyse eines Mitarbeiter-Gespräches zur Bewertung der Leistung
  • Der richtige Umgang mit Scheinkonflikten – wie erarbeite ich gemeinsame Lösungen mit Bedenkenträgern?
  • Saubere und unmissverständliche Sprache
  • Wertschätzende Kommunikation – Mit welchen kommunika tiven Instrumenten beuge ich Missverständnisse und Emotionen vor?
  • Wie löse ich dysfunktionale Handlungsmuster auf bei meinem Projektteam, Stakeholdern oder Mitarbeiter*innen (Sorgen, Ängste, Interessen)?
  • Wie erziele ich durch korrekten Einsatz der Wortwahl ein höheres Vertrauen in mein Change-Vorhaben?