Seminar
Konstruktive Feedback- und Fehlerkultur
Richtiges Zeit- und Selbstmanagement
Kritisches Feedback gehört zu den Situationen, die viele Menschen lieber etwas länger vor sich herschieben. Zu direkt möchten Sie nicht sein. Zu vorsichtig hilft aber oft auch nicht weiter. Besonders anspruchsvoll wird es, wenn Fehler passiert sind, unterschiedliche Sichtweisen aufeinandertreffen oder sich trotz mehrfacher Rückmeldung nichts verändert.Dann entstehen typische Fragen: Habe ich die Situation überhaupt richtig wahrgenommen? Wie spreche ich das an, ohne die Person anzugreifen? Wie viel Verständnis ist hilfreich - und wann braucht es Klarheit? Wer trägt Verantwortung? Und wie wird aus einem Gespräch tatsächlich eine Veränderung?
Eine gute Feedback- und Fehlerkultur bedeutet deshalb mehr als freundliche Rückmeldungen. Sie schafft einen Rahmen, in dem Schwierigkeiten frühzeitig angesprochen, unterschiedliche Perspektiven gehört und Fehler genutzt werden können, um die Zusammenarbeit zu verbessern.
Im Seminar setzen Sie sich mit Ihrer eigenen Haltung zu Fehlern und Feedback auseinander. Sie lernen, Beobachtung, Interpretation und Bewertung besser voneinander zu unterscheiden, Fehler angemessen einzuordnen und auch schwierige Themen klar anzusprechen.
Dabei steht die Verbindung von Klarheit und Wertschätzung im Mittelpunkt: klar in der Sache, respektvoll gegenüber der Person. Sie erproben, wie Feedback so formuliert werden kann, dass Ihr Gegenüber versteht, worum es geht, und wie aus einer Rückmeldung konkrete nächste Schritte und Verbindlichkeit entstehen können.
Seminarinhalt auf einen Blick
- Wahrnehmung, Interpretation und Bewertung unterscheiden
- Fehler verstehen und angemessen darauf reagieren
- Vertrauen als Grundlage offener Kommunikation
- Schwierige Themen klar und respektvoll ansprechen
- Verantwortung, Erwartungen und Verbindlichkeit klären
- Feedback geben, annehmen und im Arbeitsalltag verankern
Ihr Nutzen
- Beobachtungen klarer von Interpretationen und Bewertungen unterscheiden
- konkretes Verhalten ansprechen, ohne die Person abzuwerten
- kritische Rückmeldungen klar und respektvoll formulieren
- souveräner mit Rechtfertigung, Abwehr und unterschiedlichen Sichtweisen umgehen
- Erwartungen klarer formulieren und nächste Schritte verbindlich machen
Seminarprogramm
- Wahrnehmung: Was ist passiert – und was machen wir daraus?
- Fehler: alltäglich – aber nicht alle gleich
- Offenheit braucht Vertrauen
- Feedback: klar in der Sache, respektvoll zur Person
- Von der Rückmeldung zur Veränderung
Das Seminarprogramm im Detail
Wahrnehmung: Was ist passiert – und was machen wir daraus?
- Wahrnehmungsfilter und unterschiedliche Perspektiven
- Beobachtung, Interpretation und Bewertung unterscheiden
- Wie schnell aus Verhalten Eigenschaften werden
- Schubladen und Zuschreibungen erkennen
- Perspektivwechsel
- Verhalten und Person unterscheiden
Fehler: alltäglich – aber nicht alle gleich
- Was konstruktive Fehlerkultur ausmacht
- Eigene Haltung zu Fehlern reflektieren
- Unterschiedliche Arten von Fehlern erkennen und angemessen einordnen
- Verantwortung übernehmen, ohne vorschnell Schuldige zu suchen
- Fehlertoleranz heißt nicht Wegschauen
- Aus Fehlern Konsequenzen für die Zukunft ableiten
Offenheit braucht Vertrauen
- Warum Fehler, Zweifel und Kritik häufig zurückgehalten werden
- Vertrauen als Grundlage für offene Kommunikation
- Eigene Fehler eingestehen und ansprechbar bleiben
- Mit Fehlern anderer konstruktiv umgehen
- Feedback und Widerspruch souverän entgegennehmen
- Miteinander reden statt übereinander
- Ehrlichkeit und Wertschätzung verbinden
- Was Vertrauen stärkt und was Vertrauen schädigt
Feedback: klar in der Sache, respektvoll zur Person
- Was wirksames Feedback auszeichnet
- Beobachtbares Verhalten statt Persönlichkeit bewerten
- Feedback konkret und zielgerichtet formulieren
- Klarheit und Wertschätzung miteinander verbinden
- Mit Rechtfertigung, Abwehr oder emotionalen Reaktionen umgehen
- Feedback an unterschiedliche Personen und Situationen anpassen
- Schwierige Themen ansprechen, bevor sie sich festsetzen
- Praxistauglicher Aufbau für Feedbackgespräche
Von der Rückmeldung zur Veränderung
- Feedback, Wunsch oder klare Erwartung – was ist eigentlich gemeint?
- Erwartungen transparent formulieren
- Verantwortung beim Gegenüber lassen
- Konkrete nächste Schritte vereinbaren
- Verbindlichkeit schaffen
- Mit ausbleibender Veränderung konstruktiv umgehen
- Feedback auch hierarchieübergreifend geben
- Regelmäßiges Feedback im Arbeitsalltag verankern
- Wie wird Feedback zu einer Selbstverständlichkeit?
Ende des Seminartags gegen 17.00 Uhr
Zielgruppen
Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeitende, die Feedback geben und annehmen, schwierige Themen ansprechen und zu einer offenen Feedback- und Fehlerkultur beitragen möchten.
Allgemeine Hinweise zur Seminarteilnahme je nach Veranstaltungsformat
Unsere Veranstaltungen werden in der Regel im Format Präsenz (a) oder Online (b) angeboten.
(a) Hinweise bei Teilnahme an Präsenz-Seminaren:
Im Seminarpreis enthalten:
- Seminarunterlagen
- Teilnahmezertifikat
- inkl.Vollverpflegung vor Ort
(b) Hinweise bei Teilnahme an Live-Online-Seminaren:
Im Seminarpreis enthalten:
- Seminarunterlagen als PDF
- Teilnahmezertifikat
- Zugang zur Plattform
Wir planen unsere Live-Online-Seminare generell so, dass die Wissensvermittlung und die Übungseffekte unseren Präsenzseminaren entsprechen (inklusive fallweise Gruppenarbeiten und Übungsaufgaben; Fragen können jederzeit gestellt werden).
- Sie erhalten die Einwahldaten zum Live-Online-Seminar einige Tage vor der Veranstaltung.
- Grundvoraussetzungen zur Teilnahme sind ein Internetanschluss, ein Computer/Tablet und ein Headset bzw. Mikrofon & Lautsprecher. Eine Webcam für den persönlicheren Austausch wäre sehr wünschenswert.
- Für unsere Online-Seminare kommt hauptsächlich die Software Zoom (Link zur Prüfung Ihrer Technik) zum Einsatz. Vereinzelt auch MS Teams.
- Die Teilnehmerunterlagen erhalten Sie vor, während oder im Nachgang des Seminars als Download oder per Mail.
